記者昨天從市自來水公司獲悉，今后每周一為該公司“領(lǐng)導(dǎo)接待日”，有供水方面問題需要反映的群眾可與該公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ν夥⻊?wù)部門負(fù)責(zé)人直接對(duì)話，尋求解決辦法。
一位客戶反映：“經(jīng)常有業(yè)主向我們反映水壓不行，我們的別墅區(qū)半山坡上面的水壓上不去，下面的也有幾戶水壓也比較低�！弊詠硭径麻L(zhǎng)常靜回答說：“剛才您說的這個(gè)情況，屬于一個(gè)整個(gè)市政管網(wǎng)壓力的情況，你們那邊的管線是在上世紀(jì)八十年代建設(shè)的老舊管線……”
昨天是自來水公司“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”的第一天，共有3組市民前來就戶表改造、水壓不足等供水熱點(diǎn)問題向市自來水公司董事長(zhǎng)常靜進(jìn)行咨詢，常靜對(duì)群眾反映的問題一一做出解答，并給出了相應(yīng)的解決方案，對(duì)此，來訪群眾均表示滿意，客戶徐傳年：“這個(gè)問題我們已經(jīng)反映清楚了，董事長(zhǎng)回答的也挺好，給擬了一個(gè)解決問題的辦法，通過這個(gè)方式能把問題解決了，我覺得很有好處�！�
據(jù)了解，自來水公司設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”是為提高服務(wù)水平、改善民生一系列活動(dòng)的一部分，今后每周一下午，該公司領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)部門負(fù)責(zé)人將在市自來水公司客戶服務(wù)中心大廳接待來訪群眾，常靜說：“我們覺得做這樣一種制度性的安排，由公司領(lǐng)導(dǎo)定期跟用戶做一些接觸，了解用戶用水過程中存在的困難和問題，加強(qiáng)同用戶之間的信息溝通，能把服務(wù)做得更好一些�！�
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