2016年1月22日至25日的強冷空氣，導致港城多地日最低氣溫降至零下15攝氏度，打破45年來的紀錄。寒流來襲前，我公司提前部署防寒預案，取消全員休假，并利用報紙、電視、連網(wǎng)（連云港發(fā)布）微信等多種媒體宣傳防寒知識和應(yīng)急解凍辦法，印刷1萬份防寒小宣傳冊發(fā)到市區(qū)所有小區(qū)，在各小區(qū)及社區(qū)張貼防寒通知，向用戶發(fā)送防寒短信20萬條。
極端低溫導致嚴重冰凍，對供水設(shè)施已造成嚴重影響。據(jù)統(tǒng)計，從1月23日凌晨起客戶服務(wù)熱線85870000話務(wù)量驟增，至27日15時，客服熱線接聽有效電話9906條，數(shù)字化城管轉(zhuǎn)辦信息750件，另有從各營業(yè)廳受理的信息共4200條。其中，故障換表（6170件）占70%，無水問題占20%，管道漏水10%。熱線工作人員一面向用戶解釋無水原因和提供應(yīng)急解凍方法，一面安排管線維修部門派出30只隊伍加班加點緊急搶修，已完成故障表更換2800多只。
為進一步加快維修速度，提高效率，1月26日下午，公司召開搶險緊急會議，成立供水管網(wǎng)凍害應(yīng)急搶修指揮部，成立由200人組成的8個搶險隊共56個搶修小組進行各片區(qū)的搶修工作，將日均換表能力提高到每天約1000只。
面對嚴峻的凍害形勢，我司采取了“單向服務(wù)和片區(qū)服務(wù)”兩種應(yīng)急供水方式盡可能保障社會供水。單向服務(wù)是針對家中有老、弱、病、殘、孕等人員或地區(qū)偏遠、保障房等地區(qū)，公司安排工作人員準備應(yīng)急水袋上門送水；片區(qū)服務(wù)是針對整片整幢整單位全部受凍停水的區(qū)域，出動應(yīng)急水車送水。截至目前，送出應(yīng)急水袋5000余個，派送水車達60余次。
據(jù)氣象預報，我市今日起氣溫逐步回升，近期結(jié)凍的水管、水表和水箱等供水設(shè)施正逐步解凍，供水正逐步恢復正常。但此前部分供水設(shè)施由于冰凍導致?lián)p壞，一旦解凍將可能產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。請用水單位、物業(yè)公司、出租戶、房屋空置戶等注意加強水管、水表、閥門等用水設(shè)施檢查，特別是對地下車庫加強檢查，防止發(fā)生大面積淹泡，并加強防寒保溫措施。 如發(fā)現(xiàn)漏水，請盡快到物業(yè)登記并聯(lián)系我司集中處理，或撥打我司24小時服務(wù)熱線85870000報修。您也可以采用以下緊急處置措施：如漏水部位位于水表前后閥門之間，請您先關(guān)閉表前閥，防止繼續(xù)漏水；如漏水部位在供水立管其他部位，建議盡快通知物業(yè)公司找到樓下單元總閥將其關(guān)閉，并聯(lián)系水司報修。
感謝您的理解與支持， 春節(jié)即將來臨，讓我們齊心協(xié)力，共度難關(guān)！
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