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    近日，公司榮獲市消費者協(xié)會授予的“2010年度服務(wù)滿意單位”稱號。2010年公司進一步強化服務(wù)意識，細化服務(wù)舉措，加強與用戶的溝通交流，及時快速處理用水問題。在對外服務(wù)中，以客戶服務(wù)中心為前臺，堅持一個窗口對外，集中受理各項業(yè)務(wù)，避免多頭辦理，同時進一步改進優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，不斷提高辦事效率，方便用戶。客服中心不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進服務(wù)方式，對內(nèi)建立投訴處理反饋制度和內(nèi)部轉(zhuǎn)辦單制度，對外完善用戶回訪制度，通過電話或上門回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，增進與用戶的溝通，不斷改進和提高服務(wù)水平和質(zhì)量。